우리의 노력 :
At VTOPS, 우리는 고품질의 제품과 서비스를 제공하는 것에 자부심을 갖고 있습니다. 우리는 때때로 일이 계획대로 진행되지 않는다는 것을 이해하며 귀하에게 원활하고 번거로움 없는 쇼핑 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매에 완전히 만족하지 못하신 경우, 상품 수령 후 30일 이내에 상품을 반품하실 수 있습니다. 당사의 반품 및 환불 정책은 이를 돕기 위해 고안되었습니다.
환불 시나리오:
- 누락된 항목:
어떤 이유로든 주문의 일부가 누락된 경우 VTOPS는 문제가 확인되고 확인되는 즉시 누락된 품목의 가치를 원래 결제 방법으로 적립하거나 환불할 것을 약속합니다. 해결 과정을 신속하게 진행하려면 문제를 설명하는 사진을 보내주시기 바랍니다. 이러한 시각적 증거는 문제를 신속하게 평가하고 해결하는 데 도움이 되며 더 빠르고 효율적인 해결 방법을 보장합니다. - 처리되지 않은 주문:
귀하의 주문이 처리되지 않았거나 배송되지 않았고 어떤 이유로든 취소하고 싶은 경우, 당사는 귀하의 요청에 따라 주문을 취소하고 전액 환불해 드립니다. - 품절 품목:
VTOPS는 모든 품목의 재고 확보를 위해 최선을 다합니다. 그러나 드물게 귀하가 주문한 품목이 품절되는 경우, 당사는 다음과 같은 조치를 취할 것입니다:- 통지 및 대안: 상황을 알려드리기 위해 이메일을 통해 즉시 연락드리겠습니다. 이 알림과 함께 당사는 귀하의 원래 선택과 거의 일치하는 대체 제품을 제안할 것입니다. 귀하의 선택: 제안된 대안이 귀하의 필요나 선호 사항을 충족하지 않는 경우 귀하는 이를 거부할 권리가 있습니다.
- 주문 취소 및 환불: 대체 제품이 귀하에게 적합하지 않은 경우, 당사는 귀하의 주문 취소 결정을 존중할 것입니다. 귀하의 요청에 따라 원래 결제 수단으로 전액 환불을 처리해 드리겠습니다.
우리는 귀하의 주문의 중요성을 이해하고 원하는 제품을 이용할 수 없는 상황에서도 귀하의 기대에 부응하는 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
환불 불가 시나리오:
- 맞춤형 또는 맞춤형 제품: 귀하를 위해 특별히 맞춤화되거나 맞춤형으로 제작된 상품은 반품하거나 환불할 수 없습니다.
- 주문 처리 및 배송: 이미 처리 중이거나 배송 중이거나 기타 취소할 수 없는 상태인 주문은 변경, 취소 또는 환불될 수 없습니다.
- 배송 문제: 배송 주소가 정확하지 않거나 주문을 받을 수 있는 사람이 없거나 기타 수령인 관련 문제로 인해 주문을 배송할 수 없는 경우 환불을 제공할 수 없습니다.
- 예상 배송 날짜: 편의를 위해 예상 배송 날짜를 제공합니다. 이는 보장되지 않습니다. 우리는 이러한 견적을 충족하지 못하는 배송에 대해서는 보상을 제공할 수 없습니다.
반품 절차:
- 반품 시작: 반품 절차를 시작하려면 info[at]vtops.com으로 문의하세요. 반품이 승인되면 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 지침을 보내드립니다.
- 필요한 정보: 제품 설명, 주문 번호, 연락처 정보 및 반품하려는 제품의 사진을 제공하십시오.
- 반품: 반품은 지정된 운송업체를 이용하세요. 당사의 실수로 인한 반품을 제외한 반품에 소요되는 비용은 고객이 부담합니다.
참고 사항: 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 허용되지 않습니다.
자세한 환불 정책:
- 처리 전 : 처리되기 전에 주문을 취소하면 전액 환불이 가능합니다. 취소하려면 info[at]vtops.com에 문의하세요.
- 처리 후: 주문이 처리되면 취소하거나 환불할 수 없습니다.
- 배송 중: 일단 배송되면 주문을 중지, 변경 또는 환불할 수 없습니다. 운송 중에 주소 수정이 가능할 수도 있지만 보장되지는 않습니다.
환불 처리 시간:
- 환불 처리에는 일반적으로 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다. 주말이나 공휴일에는 변동될 수 있습니다.
- 처리된 후 명세서에 환불 내역이 표시되는 데 걸리는 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다(예: 신용/직불 카드의 경우 영업일 기준 3~5일, PayPal의 경우 즉시).
연락처 정보 :
정저우 VTOPS 기계 CO LTD
주소: ROOM 1617, BUILDING 2, DIANCHANG ROAD 70, HIGH-TECH INDUSTRIAL DEVELOPMENT ZONE, ZHENGZHOU CITY, 450000, Henan Province, China.